Política de Reembolso

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa, com devolução integral do valor pago.

Além do prazo legal, oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Nesses casos, você escolhe entre a troca da peça ou o reembolso total.

Envie um e-mail para atendimento@lojaevora.shop informando o número do pedido, o CPF do comprador e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 24 horas úteis com a etiqueta de postagem — a devolução é gratuita.

A peça deve retornar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com as etiquetas originais preservadas, dentro da embalagem Évora.

Após recebermos e conferirmos a peça (até 3 dias úteis), o reembolso é processado em até 5 dias úteis. Pagamentos via PIX são devolvidos na mesma chave ou em conta indicada pela titular do CPF da compra.